Jako obchodní organizace je společnost Rocktech zaměřena na prodejní aktivity, které ale musí samozřejmě být doprovázeny v plném rozsahu nutnými i žádoucími službami a činnostmi pro efektivní fungování dodaných strojů a zařízení v komplexním procesu spolupráce výrobce, dodavatele a uživatele.
Hlavní partner Sandvik je celosvětově jedničkou v dodávkách pro výrobce kameniva a tradičně a pravidelně investuje velké finanční sumy a kreativitu svých inženýrů do výzkumu a vývoje a je tak i nositelem nejprogresivnějších řešení zaměřených především na technicky dokonalá , efektivní a ekologická řešení s vysokou užitnou hodnotou.
Sandvik praktikuje již dlouhodobě systém lokálních partnerů a Rocktech jako jeden z prověřených lánků ve spojení výrobce uživatel plní funkci prodloužené ruky pro intenzivní péči o zákazníky a zároveň i zpětné vazby pro aktuální reakci trhu směrem k vývojovým střediskům a výrobním závodům.
První úroveň ve které se Rocktech zapojuje je vyhledání projektu a spolu s partnery (potenciálním zákazníkem i výrobcem) připravuje v několika variantách návrh na řešení. Pokud navržené řešení projde jednáním a schválením a až do smlouvy, nastupuje fáze přípravy dodávky, která se týká způsobu nasazení a jeho nutných příprav, přípravy personálu apod. Po uskutečněné dodávce je zahájena poprodejní činnost, která je z pohledu uživatele rozhodující pro dlouhodobé hodnocení efektivity investice a zahrnuje servisní činnost, dodávky nástrojů a dílů, péče o doškolování personálu a poradenství.
